자주묻는질문(FAQ)

건강부모교육e-음 포털을 사용하면서 자주 묻고 답하는 질문을 모았습니다.

페이스북 공유 트위터 공유 카카오스토리 공유 페이지 인쇄
  • 내용을 입력할 때 웹에디터가 구형이라 너무 불편한데요?

    각종 스크립트를 텍스트 안에 작성하여 보안 문제를 야기시킬 수 있는 문제를 사전에 방지하고자

    권한이 상대적으로 자유로운 게시판은 단순 텍스트 입력만 가능하게 조치되어 있고,

    웹에디터도 기능이 상대적으로 단순한 형태로 구현되어 있습니다.

    정착을 위한 운영 후에 사용자 니즈에 맞게 환경 개선을 진행할 예정이며, 해당 부분은 보안을 염두해 둔 조치로 양해 부탁드립니다.

  • 강좌 날짜가 안보여서 보기 힘든데 보기 편한 방법은 없나요?

    아래와 같이 강좌들 위에 순서를 조절할 수 있는 탭위에 

    그리드 형태텍스트 형태로 고를 수 있는 버튼이 있습니다.

    이를 눌러서 화면 전환을 하여 원하시는 조회 형태로 보시면 됩니다.


  • 예방 접종 알림이 서비스를 어떻게 신청해야 하는지요?

    예방접종 알림이 서비스는 매우 간단하게 신청 가능하시며 신청 후 해당 월차에 해당하는 접종에 관련된 알림 문자 안내가 진행됩니다.

    문자 안내를 신청하는 방법은 
    회원가입할 당시에 예방접종알림이 수신함 체크

    또는 회원가입 후에 신청하려면

    로그인 후, 마이페이지 > 회원정보수정 에서

    예방접종 알림문자를 수신함 체크 후 아이의 출산예정일 또는 출생일을 입력하시고 수정버튼을 눌러주시면 됩니다.


  • 교육동영상을 내가 만들어서 다른 분들에게 보여주면 좋겠는데 방법이 있나요?

    컨텐츠를 생산하는 생산자가 되어 다른 분들에게 보여주는 부분에 대한 질문입니다.

    충분히 필요한 부분이며, 귀중한 자산이 될 수 있는 컨텐츠는 확보하는 것이 포털의 생명인 만큼
    여러분의 적극적인 협조와 참여는 중요한 밑거름이 됩니다. 

    그러나, 현재 동영상을 직접 서버에게 게재하는 부분은 
    스토리지 용량 문제와 컨텐츠 관리 문제, 동영상 재생을 위한 서버 부분
    보완이 필요한 관계로 인해서 우선 개방해두지 않았습니다.

    공유를 원하는 교육자료나 본인의 컨텐츠가 정보 / 자료 메뉴에 게재되길 원하시는 기관 및 교육 관련자께서는

    유튜브(https://www.youtube.com/)에 원하시는 해당 동영상을 업로드하신 후 

    공유 버튼을 눌러 해당 공유 URL을 관리자에게 직접보내시거나 '묻고답하기'를 통하여 올리시면,


    내용을 검토하여 적합성, 적절성 등 관련 제반사항을 심의한 후에 게재해 드리도록 하겠습니다.

    또한 이를 제공하는 과정은 저작권 활용동의에 동의 및 상호협의된 사항으로 간주하며
    임베디드링크(Embeded Link) 활용을 동의한 것으로 간주합니다.


    물론 소유자와 출저를 명시하여 컨텐츠 생산에 관련된 분이 누군지 알 수 있게 게재해드립니다.

    향후에는 자율적인 교육 컨텐츠 게재 및 공유가 가능한 포털로 확대 운영할 예정이나
    불건전한 게시물 난립 위험이나 초기 컨텐츠 관리를 위해 협조 부탁드립니다.

  • 산모돌보미 본인부담금 청구서를 작성하려고 하는데 어디서 하면 되는지요?

    3가지 방법이 있습니다.

    1. 메인화면 하단 산모돌보미 신청 배너 클릭



    2. 마이페이지 클릭 후 (서초)산모돌보미 관련 메뉴 클릭




    3. 메인 화면 메인 배너 중 산모돌보미 환급신청 슬라이드 클릭 > 안내 화면 진입 후 산모돌보미 환급신청

  • 사용방법이 어렵습니다. 어디서 사용법을 참고하면 되는지요?

    최대한 단순하게 메뉴 구성을 하고자 하였으나,

    사용이 어려우신 사용자께서는 아래를 참고하시어 사용하시기 바랍니다.

    최상단의 포털소개 메뉴를 클릭

    이용가이드를 클릭하여 화면 구성에 따른 사용방법을 참고하여 활용합니다.

    해당 내용을 참고하여 진행하였음에도 불구하고,

    진행이 어렵거나 불편한 사항이 있으시면

    담당자(02-2155-8185 / nowage@seocho.go.kr)에게 언제든지 문의하시기 바랍니다.

     

  • 강좌중에 결제가 되는 것도 있고, 현장접수 또는 바로가기만 되는 것도 있는데 왜 그런거죠?

    교육기관 상황에 따라 건강부모교육e-음 포털에서 제공하고 있는 기본 결제수단(LG유플러스[PG])을
    활용하지 않고 본래의 기관소유 홈페이지를 활용하거나 오프라인 현장접수를 통한 결제만 받는 경우가 있습니다.

    기술적으로는 건강부모교육e-음 포털에서 즉시 결제가 가능한 상황이나
    이는 회계나 각종 운영관리 상황에 따라 기관이 처한 상황에 따라 기관 운영상황에 의해서
    어쩔 수 없이 결정한 사항이며, 번거로우시더라도 조회가 된 강좌에 대한 바로가기로 이동하신 후에
    해당 기관 홈페이지에서 결제를 진행하셔야 합니다.

    이에 대한 사용자 불편은 교육기관과 플랫폼 제공 당사자인 건강부모교육e-음 포털 측에서도
    충분히 인지하고 있으며, 장기적으로는 이러한 부분을 통합하고 결제를 단일화 하려고 노력중입니다.

    사용자의 번거로움을 최소화하려고 노력하고 있으니 당분간 양해 부탁드립니다.

  • 기관별로 강좌 비용이 다르거나 또는 어떤건 심지어 무료인데 왜 그런건지요?

    교육에 대한 운영비용이나 부대비용, 재료비 등은 교육마다 상이할 수 있으며,
    각각의 교육에 대한 가격 결정권은 해당 교육기관에게 있습니다.

    건강부모교육e-음 포털은 가격을 중재하거나 강제하지 않으며,

    소속 기관들은 영리를 목적으로 하지 않으므로
    합리적인 비용으로 구민에게 교육 혜택을 주고자 최선을 다하고 있습니다.

    해당 기관별 운영 상황에 따라 비슷한 강좌의 성격이라도 가격이나 비용이 다를 수 있으며,
    이는 기관 운영 방침에 따릅니다.

  • 내가 원하는 강좌가 인원이 다 차서 신청하지 못하고 있어요. 인원을 늘려주세요.

    강좌 신청 및 결제, 취소 등과 관련한 제반의 사항은 각 교육기관의 관리자에 재량에 따라 운영되어 지며,
    해당 기관의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

    건강부모교육e-음 포털은 교육에 대한 신청, 접수를 위한 플랫폼을 제공하지만 당해 기관의 교육프로그램의
    수강 인원을 어떠한 이유로도 강제하거나 조정 및 간섭하지 않습니다.

    기관 스스로 자율적으로 강좌를 등록하고 있으며 그 내용에 따라 기관 운영 원칙에 맞게 독립적으로 운영되므로
    건강부모교육e-음 포털(서초구 보건소)은 그 과정을 일체 관여치 않습니다.

    만약 교육 희망자가 수강 인원을 늘리길 원하거나 건의사항이 있으시다면,

    '기관에게 묻는다' 라는 항목에서 기관을 상대로 요구사항을 게재하고 접수하실 수 있습니다.

    건강부모교육e-음 포털은 일반 구민이 교육을 쉽게 조회하고 신청할 수 있는 플랫폼의 역할이며,
    교육을 실제 진행하는 교육기관의 교육 재량권은 해당 기관에게 전적으로 있음을 다시금 밝힙니다.

  • 수강신청을 위해 회원가입을 꼭 해야만 하는가요?

    건강부모교육e-음 포털에서 교육을 확인하는 것은
    로그인을 하시지 않은 상태에서도 자유롭게 확인이 가능합니다.

    그러나 신청 및 결제, 교육기관에서 신청자를 관리하기 위한 정보를 취득하기 위해서는
    반드시 건강부모교육e-음 포털의 회원가입을 통해야만 가능합니다.

    다만, 조부모나 컴퓨터 활용이 강좌 신청을 위한 조회 정도 수준의 어려운 분들 경우에는
    교육기관 현장에 방문하시면 비회원으로도 접수 처리가 가능합니다.

    하지만, 방문 및 전화 등 온라인 신청에 대비하여 그 과정이 더 번거로우므로
    회원가입 후 포털 활용을 추천드립니다.

    번거로우시겠지만, 양해부탁드립니다.

1